Версия для
слабовидящих

Полезная информация

Ценности важнее целей

«Не ставьте себе целью успех – чем больше вы будете стремиться к нему, тем вернее вы его упустите. За успехом, как за счастьем, нельзя гнаться; он должен получиться – и получается как неожиданный побочный эффект личной преданности большому делу». Виктор Франкл

Отвечая на вопрос, как создать клинику будущего, которая помогает людям уже сегодня обрести здоровое завтра, руководитель стоматологии следующего поколения ZELEVEL Яна Коробкеева рассказала, на что она опиралась и какие ресурсы использовала. Наше эксклюзивное интервью может стать руководством к действию для любого предпринимателя.

Создать свое дело – смелый шаг. Он означает, что человек раз и навсегда покидает зону комфорта. Каким был Ваш путь до открытия ZELEVEL?

В течение многих лет я совершенствовала свои профессиональные навыки. Это постоянный, планомерный труд, который продолжается более двадцати лет в профессии врача-ортодонта. Сегодня это динамично развивающаяся специальность, требующая навыков работы с высокими технологиями. Невозможно соответствовать стандартам следующего поколения, если у вас нет для этого технических возможностей. В начале своего пути я работала в большой государственной медицинской организации. Я очень благодарна своим учителям, коллегам – всем, кто помогал мне. В определенный момент я поняла, что материально-техническая база учреждения не позволяет мне шагать в ногу со временем, осваивать новые методы работы. И я ушла в коммерческую медицинскую структуру. Мы относились к делу как к собственному, то есть искренне, с душой. Это был чудесный опыт и замечательный период в моей жизни. Это было время, когда мы щедро делились идеями и уже тогда понимали преимущества пациенто-ориентированного медицинского сервиса. В определенный момент пришло понимание того, что в моей жизни должен наступить новый этап. У меня даже появлялись мысли о том, чтобы уйти из профессии.

И что Вам помогло определиться?

Выбор способов развиваться огромен, но каждый должен найти свой путь. Я проделала большую работу по личностному росту. Самым трудным для меня было преодолеть собственные страхи, поверить в себя и идти к цели в соответствии со своими жизненными ценностями. И тут жизнь представила мне уникальную возможность стать слушателем Президентской Программы подготовки управленческих кадров. Я подумала: это то, что мне сейчас надо! Знакомство с новыми людьми всегда ведет к переменам. Именно в ту пору возникло первое ощущение того, что я могу быть эффективным руководителем. Зачисление в Программу проводилось на конкурсной основе, где нужно было представить собственный проект, который и стал прототипом нашей стоматологии следующего поколения ZELEVEL. Никаких гарантий, что инвестиции найдутся, и проект будет реализован, не было, но его философию я четко сформулировала уже тогда.

То есть качественно продуманные мечты сбываются?

Все, что с нами происходит, не случайно. Мы впускаем в свою жизнь именно то, что для нас ценно. Обучение стало хорошим пусковым механизмом. Я читала специальную литературу, искала наиболее эффективные и действенные способы воплотить задуманное. И тогда пришло четкое понимание того, что для создания собственного дела нужна профессиональная команда, план развития и строгое распределение обязанностей и ответственности.

Делегирование? А как Вы создавали штат?

К моменту открытия у нас уже сложился небольшой коллектив. Но этого было недостаточно. На одном из семинаров я услышала такую фразу: крупные корпорации ни во что так не вкладываются, как в эмоциональный интеллект своих сотрудников. Очевидно, что должна быть финансовая стабильность и социальные гарантии, но для меня также очевидно, что должен быть здоровый климат взаимоотношений. Чтобы на работу хотелось приходить каждый день, в клинике должна быть создана правильная атмосфера – та, которая похожа на атмосферу дома. Наша клиника создавалась по тем принципам, следуя которым в ней было бы комфортно работать не только руководителю, но и каждому специалисту. Люди должны быть друг другу приятны, ведь вместе мы проводим времени больше, чем даже со своими родными. Специалист с большой буквы, но без душевных качеств, не представляет большой ценности в плане командной работы. Конечно, если он не готов работать над собой.

Но существует мнение, что руководитель не может быть хорошим для всех. Так ли это?

Да, это так. В моей жизни было много ситуаций, когда я загоралась энтузиазмом. Мне казалось, что если я получу заветный шанс, то сверну горы. Но не всегда реализация идей зависела только от меня. Поэтому я решила, что в нашей компании я буду прислушиваться к коллегам. Я всегда спрашиваю у специалистов: «Что бы вам хотелось привнести в нашу совместную работу?», потому что считаю, что задача руководителя — понять зону интересов сотрудников и найти каждому лучшее применение. Приведу простой пример: наша клиника оснащена высокотехнологичным оборудованием. Что-то подобное есть и в других местах, но не всегда используется во всей полноте своих возможностей. У ZELEVEL есть IT-куратор – врач, владеющий современными технологиями и обеспечивающий максимальную эффективность использования всего оборудования, которое появляется в нашей клинике. Его задачей также является обучение нескольких специалистов, которые, в свою очередь, передают свои знания остальным. Таким образом, у нас формирована своеобразная самообучающаяся система. Подобная система действует среди администраторов и врачей.

Не так давно я прочла книгу Фредерика Лалу «Открывая организации будущего». Своего рода практическое руководство по созданию организаций нового поколения, организаций, которые объединяют творческих людей, имеющих жизненные ценности и работающих ради их исполнения. Автор называет такие структуры «бирюзовыми». По его мнению, «бирюзовая организация» – та, в которой действует самообучающаяся система, способствующая динамичному совершенствованию через энтузиазм сотрудников. По моему мнению, это и является залогом нашего успешного развития в условиях непростого, совершенно непредсказуемого по конкуренции рынка стоматологии. Все, кто работает в ZELEVEL, одинаково понимают нашу общую миссию, и это помогает нам успешно двигаться вперед.

Мне очень нравятся слова Генри Форда: «Собраться – это начало, остаться вместе – это прогресс, а работать вместе – это успех». Я очень горжусь нашей командой. Главная награда для меня – это горящие энтузиазмом глаза каждого из них! Довольно часто к нам приезжают специалисты стоматологических клиник Ставрополя и других городов. Не было еще человека, который бы не сказал нам добрых слов: «Как у вас хорошо!», «Какие вы дружные!», «Мы хотим, чтобы и у нас было так же!» – говорили они, прощаясь с нами.

Начиная каждый свой день, я мысленно желаю всем здоровья и добра! И думаю о том, чтобы как можно больше людей в нашем мире имели возможность найти для себя место, в котором будет уютно и комфортно, где захочется совершенствоваться и расти, где можно заботиться о людях СЕГОДНЯ, каждый день создавая ЗДОРОВОЕ ЗАВТРА!

Ноябрь 2019, Ставрополь (ссылка на статью)