Я в клинике ZELEVEL работаю с момента ее открытия. Сначала было страшно, боялась, что не справлюсь, но под чутким руководством Яны Алексеевны сумела преодолеть все свои трудности и страхи. С открытия клиники мы проделали колоссальную работу, это сблизило нас всех. Мы теперь одна большая семья, вместе проводим досуг, дружим семьями. Раньше я ужасно боялась стоматологов, с детства не проходил этот страх, теперь меня не выгнать со стоматологического кресла. Когда понимаешь, что стоматолог это не страшный дядька, который пытается сделать тебе больно, а человек, искренне желающий тебе помочь, человек, который заботится о твоем здоровье.
Моя цель – донести пациентам, что прием у стоматолога может быть приятным и полезным времяпрепровождением.
О себе: пунктуальная, ответственная, коммуникабельная, вежливая
Квалификация
- Прием телефонных звонков;
- Запись и организация приема пациентов;
- Консультирование пациентов по услугам клиники;
- Разрешение конфликтных ситуаций;
- Встреча, оформление и сопровождение пациентов;
- Ведение медицинской документации;
- Отчетность;
- Осуществление расчетно-кассовых операций.
Основная специализация
- Администрирование стоматологической клиники ZELEVEL.
Образование
СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
| 2018 | «Ставропольский многопрофильный колледж», менеджер по туризму и гостиничному бизнесу |
| наст. вр. | Высшее «Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «МИРЭА – Российский технологический университет» в г. Ставрополе, менеджмент организации |
Сертификаты и курсы
| 2018 | Тренинг «Продвижение и реклама в сфере услуг и социальных сетях» (г. Ставрополь) |
| 2019 | «Школа медицинского сервиса. Эффективные коммуникации в стоматологии», Алина Полуян (г. Ставрополь) |
| 2021 | «Администратор как правовой щит стоматологической клиники», Екатерина Салыгина (г. Ставрополь) |
Администратор с большим и чутким сердцем! В клинику я приходила к хирургу на удаление зуба, очень волновалась и переживала. Алина, проявила внимание, выслушала меня и рассказала свою историю этого «страха» и как она с ним справилась. Мне действительно стало легче и во все не страшно, а после операции я и вправду убедилась в этом. Хочется выразить администратору Алине большую благодарность за это! По мимо этого с ней всегда приятно беседовать по телефону, всегда приветливо отвечает,а самое главное , она вникает в ситуацию и в кратчайшие сроки, наиболее благоприятно помогает ее решить. Спасибо!)))